Termos e condições de serviço

1.- Este acordo substitui qualquer outro acordo escrito ou verbal firmado entre MUSERVIDORES e o cliente.

2. MUSERVIDORES fornecerá produtos e serviços mediante o pagamento das tarifas e o cumprimento dos termos e condições deste Acordo.

3. MUSERVIDORES reserva-se o direito de cancelar o serviço por qualquer motivo com vinte e quatro horas de antecedência. MUSERVIDORES não perde nenhum direito previsto neste acordo ao encerrar o serviço. MUSERVIDORES reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo.

4. MUSERVIDORES fornece hospedagem e serviços relacionados (incluindo, entre outros, servidores dedicados, colocation de servidores, servidores privados virtuais e serviços relacionados) mediante pagamentos geralmente faturados mensalmente (embora alguns serviços possam ser faturados por períodos mais longos). Todos os serviços são faturados em períodos completos de faturamento (com exceção do primeiro mês em determinados planos).

5. Ao se cadastrar e enviar o primeiro pagamento, o Cliente declara que leu e aceita ficar vinculado ao Acordo. O pagamento e a utilização dos produtos e serviços da MUSERVIDORES significa que o Cliente leu e aceita ficar vinculado à versão atual do Acordo. A versão atual do Acordo pode ser consultada no site da MUSERVIDORES em muservidores.com. O cliente reconhece que é sua responsabilidade verificar as atualizações do Acordo no site da MUSERVIDORES. Estes termos foram modificados pela última vez em 22 de maio de 2026.

6. A falta de pagamento em dia pode resultar na interrupção de todos os serviços da conta do Cliente. Se o serviço do Cliente for interrompido, poderá ser cobrada uma taxa de reativação de US$ 10 por serviço, a critério da MUSERVIDORES. A interrupção do serviço não cancela o serviço do Cliente. MUSERVIDORES pode cancelar os serviços por falta de pagamento após (0) horas.

7. Se o serviço for cancelado, o cliente não tem direito a reembolso e fica proibido de continuar usando os serviços da MUSERVIDORES.

8. Todas as vendas são definitivas. Não serão feitos reembolsos de nenhum produto ou serviço.

9. Todos os pedidos devem incluir o nome real, o endereço postal, o número de telefone e o endereço de e-mail do Cliente. Fornecer informações falsas pode resultar no cancelamento imediato da conta do Cliente, sem reembolso.

10. Os servidores dedicados e os servidores privados virtuais são serviços não gerenciados. Os serviços não gerenciados oferecem suporte apenas para problemas de rede, energia e hardware. A assistência para administração do sistema está disponível como parte dos nossos serviços de gerenciamento de servidores, um serviço adicional que deve ser contratado à parte.

11. Nossa equipe de suporte costuma comunicar novidades por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal; é responsabilidade do Cliente acompanhar as comunicações da equipe.

12. CADA UMA DAS PARTES RENUNCIA IRREVOGAVELMENTE A QUALQUER DIREITO A JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER PROCESSO JUDICIAL DECORRENTE OU RELACIONADO A ESTE ACORDO OU ÀS TRANSAÇÕES AQUI PREVISTAS.

1. Instalação ou distribuição de software "pirata" ou de qualquer outro tipo sem a licença adequada para uso pelo cliente. Warez e qualquer atividade relacionada (incluindo hiperlinks em páginas hospedadas em nossa rede). Uso do BitTorrent para distribuir material ilegal e/ou protegido por direitos autorais sem o consentimento expresso e por escrito do titular dos direitos.

2. Introdução de programas maliciosos na rede ou nos servidores da MUSERVIDORES ou em outros produtos e serviços da MUSERVIDORES (por exemplo, vírus, cavalos de Troia e worms).

3. Interferir ou negar o serviço a qualquer usuário que não seja o host do cliente (por exemplo, ataque de negação de serviço).

4. Qualquer atividade relacionada a TOR/VPN ou a qualquer outra rede e/ou serviço de anonimato.

5. Qualquer atividade relacionada à mineração / farming / plotting de criptomoedas / moedas virtuais (Bitcoin, Ether, Monero, Chia etc.).

6. MUSERVIDORES pode suspender e/ou encerrar imediatamente o serviço do cliente por violação de qualquer disposição desta política, mediante notificação verbal ou escrita, que pode ser enviada por correio de voz ou e-mail. Antes da suspensão ou rescisão, a MUSERVIDORES pode tentar trabalhar com o Cliente para corrigir as infrações a esta política e garantir que não voltem a ocorrer; no entanto, a MUSERVIDORES reserva-se o direito de suspender ou rescindir já na primeira infração. Não serão concedidos reembolsos nem créditos por serviços suspensos e/ou cancelados por violação desta política.

1. Garantia de instalação: após o recebimento do pedido, o pagamento total pelo Cliente e a aprovação, a MUSERVIDORES instalará os produtos ou serviços solicitados para uso do cliente em um prazo de (24 a 48) horas úteis. MUSERVIDORES pode, ocasionalmente, estar sem estoque de um determinado produto ou serviço; nesse caso, a MUSERVIDORES pode adiar a instalação até que o produto ou serviço esteja disponível. Se os produtos ou serviços não forem entregues em até 48 horas, o cliente pode solicitar uma tarifa mensal proporcional à duração do atraso. O cliente é responsável por solicitar esse crédito de serviço e apresentar evidências que comprovem a reclamação, abrindo um ticket de suporte em até dois (2) dias após a data do pedido original.

2. Garantia de disponibilidade da rede: MUSERVIDORES garante 99% de disponibilidade em sua rede. Se a rede ficar indisponível por mais de 15 minutos consecutivos, o cliente pode solicitar um crédito de serviço com base em uma tarifa mensal proporcional à duração da interrupção. O cliente é responsável por solicitar esse crédito de serviço e apresentar evidências que comprovem a reclamação, abrindo um ticket de suporte em até vinte e quatro (24) horas após a interrupção.

3. Garantia dos serviços MuOnline: MUSERVIDORES , garante a entrega dos serviços MuOnline em um prazo máximo de 24 horas, com cliente, servidor e site funcionando.

4. Registro de domínios: todos os domínios registrados pela MUSERVIDORES , são exclusivamente para uso nos servidores da MUSERVIDORES , não sendo possível solicitar a transferência do domínio nem a alteração de DNS para servidores externos; MUSERVIDORES reserva-se o direito de, excepcionalmente e em alguns casos, realizar essas alterações.

4.1 Registro de domínios dos Pacotes MuOnline: todos os domínios registrados pela MUSERVIDORES , são exclusivamente para uso nos servidores da MUSERVIDORES , não sendo possível solicitar a transferência do domínio nem a alteração de DNS para servidores externos; MUSERVIDORES a recusa desta política configura descumprimento contratual e pode resultar no encerramento imediato de qualquer serviço associado do cliente.

5. Garantia de suporte geral: MUSERVIDORES , garante uma resposta em até 4 horas em horário comercial (das 9h às 23h, horário da Argentina), por qualquer meio de contato: e-mail, WhatsApp ou sistema de tickets.

6. Garantia de preços: COTAÇÕES todos os nossos serviços são comercializados em dólares americanos; em alguns países aceitamos moedas locais (PESOS ARGENTINOS, SOLES PERUANOS, PESOS CHILENOS, PESOS COLOMBIANOS, PESOS URUGUAIOS, BOLÍVAR FORTE VENEZUELANO). As taxas de câmbio desses pagamentos locais são definidas pelo mercado de criptomoedas (BINANCE).